Training Klantgerichtheid
Hoe maak je maximale verbinding met je klant? Waarom kiest de klant voor jou? Hoe voldoen je aan zijn verwachtingen? Hoe zorg je ervoor dat je klant tevreden is en blijft?
Allemaal vragen, die beantwoord worden in onze trainingen. Zowel voor individuele trainingen als groepen.
Een greep uit ons aanbod:
- De klantgerichte binnendienst
- Klantgerichtheid voor telefonistes en receptionistes
Mogelijke onderwerpen die tijdens de training aan bod kunnen komen:
- Wat is klantgerichtheid?
- Het informatiegesprek
- Verbale en non-verbale communicatie
- Omgaan met lastige situaties
Wat wilt ú verbeteren in uw klantgerichtheid? U maakt maximale verbinding met óns door te mailen of te bellen.
